Warum Matcha aus China statt Japan?

Matcha hat seinen Ursprung in China, genauer in den Hochlagen von Guizhou. Während Japan heute bekannter ist, kehren wir zu den Wurzeln zurück – dorthin, wo die Geschichte des Matcha begann. Unser Matcha vom Fanjing-Berg vereint jahrhundertealte Tradition mit außergewöhnlicher Qualität.

Was macht euren Matcha besonders?

Unser Matcha stammt vom Fanjing-Berg in Guizhou, Ceremonial Grade aus erster Ernte (Tóuchá), traditionell steingemahlen für eine samtige Textur ohne Bitterkeit. Kein Zwischenhändler, keine Massenware: nur Herkunft, Handwerk und Qualität.

Ist die Qualität mit japanischem Matcha vergleichbar?

Absolut. Unser Matcha wird nach strengsten Kriterien ausgewählt und steht hochwertigen japanischen Zeremonie-Qualitäten in nichts nach. Er zeichnet sich durch ein tiefes Grün, eine feine Textur und eine sanfte Umami-Note aus.

Für wen lohnt sich ANDURA am meisten?

Für alle, die auf der Suche nach dem besten, authentischsten Matcha in Deutschland sind und bereit sind, dafür den echten Ursprung statt eines Marketing-Klischees zu wählen.

Wie bereite ich Matcha richtig zu?

Damit dein Matcha so leuchtend grün bleibt wie am ersten Tag, im Kühlschrank lagern und die Dose vor dem Öffnen und Verwenden ca. 15 Minuten bei Zimmertemperatur akklimatisieren lassen, um Klümpchenbildung durch Kondenswasser zu vermeiden. Wir empfehlen 1,5 g bis 2 g für ein optimales Geschmackserlebnis bei ca. 80°C Wassertemperatur.

Retouren & Rückgabe | Andura Matcha

Rückgabe & Retouren

Dein Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Die vollständige rechtliche Widerrufsbelehrung findest du hier.

Voraussetzungen für Retouren

Wichtig bei Lebensmitteln: Matcha und andere Lebensmittel können nur zurückgenommen werden, wenn die Verpackung ungeöffnet und original versiegelt ist. Geöffnete Lebensmittel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Zubehör: Artikel wie Bambusbesen, Schalen und andere Accessoires können zurückgesendet werden, solange sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.

Retouren bei Sets und Bundles

Sets können nur komplett zurückgegeben werden.

Wenn du ein Set bestellt hast (z.B. Matcha + Zubehör), muss die Rückgabe alle enthaltenen Artikel umfassen. Eine Teilrückgabe einzelner Produkte aus einem Set ist nicht möglich, da Sets zu einem vergünstigten Bundle-Preis angeboten werden.

Wichtig bei Sets mit Lebensmitteln: Der Matcha muss ungeöffnet und versiegelt sein. Zubehör-Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

Ausnahme – Beschädigte Artikel: Sollte ein Artikel aus dem Set beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an info@anduramatcha.de. In diesem Fall finden wir gemeinsam eine Lösung (Ersatzartikel oder Teilerstattung).

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktiere uns Schreibe uns eine E-Mail an info@anduramatcha.de mit:

Deiner Bestellnummer
Welche Artikel du zurücksenden möchtest
Kurzer Grund (optional, aber hilft uns, unseren Service zu verbessern)

2. Retourenlabel erhalten Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel per E-Mail zu.

3. Paket vorbereiten

Drucke das Retourenlabel aus
Verpacke die Ware sicher (am besten in der Originalverpackung)
Klebe das Label gut sichtbar auf das Paket
Wichtig: Lebensmittel müssen ungeöffnet und versiegelt sein

4. Paket abgeben Gib das Paket bei einer DHL-Filiale, Packstation oder im Paketshop ab. Du benötigst keine zusätzliche Frankierung – das Label ist bereits bezahlt.

5. Erstattung Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich 4,99 € Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten betragen 4,99 € und werden automatisch von deinem Erstattungsbetrag abgezogen. Dafür erhältst du von uns ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel – du musst dich um nichts kümmern.